Interview
저는 컨설팅을 진단, 전략, 실행, 점검의 과정으로 진행합니다. 먼저 재무제표와 매출구조, 고객, 조직, 시장환경을 살펴 기업이 현재 어디에 있는지를 객관적으로 확인합니다. 이후 겉으로 드러난 현상과 근본적인 원인을 구분하고, 기업이 보유한 인력과 자금으로 실제 실행할 수 있는 과제를 선정합니다. 좋은 전략도 실행되지 않으면 성과가 될 수 없습니다. 그래서 보고서 작성에 그치지 않고, 무엇을 먼저 해야 하는지, 누가 언제까지 실행할 것인지, 어떤 지표로 성과를 확인할 것인지까지 구체화합니다. 저는 컨설팅의 결과가 대표자의 의사결정과 현장의 변화로 이어져야 한다고 생각합니다.
NOMAD는 하나의 문제를 하나의 분야로만 해석하지 않습니다. 매출 부진은 마케팅의 문제처럼 보이지만, 실제로는 상품구성, 가격, 원가, 고객관리, 조직운영과 자금 부족이 복합적으로 연결된 경우가 많습니다. 저는 약 20년 동안 경영전략, 사업계획, 재무관리, 정책자금, 투자, R&D 기획과 기업·기술가치평가 업무를 수행해 왔습니다. 이러한 경험을 바탕으로 기업의 숫자와 사업현장을 함께 분석하고, 전략과 자금, 기술개발과 사업화가 하나의 방향으로 연결되도록 지원합니다. 정형화된 해결책을 적용하기보다 “이 기업에 지금 필요한 것이 무엇인지”, 그리고 “기업이 실제로 수행할 수 있는지”를 먼저 판단하는 것이 NOMAD 컨설팅의 차별점입니다.
컨설팅 초기에는 제가 설명하기보다 고객의 이야기를 충분히 듣습니다. 대표자가 중요하게 생각하는 목표, 현재 가장 부담을 느끼는 문제, 지금까지 시도한 방법과 기대하는 결과를 확인해야 정확한 진단이 가능하기 때문입니다. 전문용어나 복잡한 분석결과는 대표자와 실무자가 이해하기 쉬운 언어로 설명합니다. 또한 컨설턴트가 정답을 일방적으로 제시하기보다 여러 대안을 함께 비교하고, 고객이 자신의 상황에 맞는 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 컨설팅 과정에서도 중간 결과를 지속적으로 공유합니다. 방향이 현실과 다르다면 즉시 수정하고, 고객이 실행과정에서 막히는 부분이 없도록 필요한 자료와 점검기준을 함께 제공합니다.
제가 컨설팅에서 가장 중요하게 생각하는 것은 고객과 마주 보는 것이 아니라 고객의 옆에 서서 같은 목표를 바라보는 자세입니다. 고객과 마주 보면 컨설턴트는 질문하고 평가하는 사람이 되기 쉽고, 고객은 자신의 문제를 설명하고 방어해야 하는 위치에 놓일 수 있습니다. 그러나 고객의 옆에 서면 현재의 어려움뿐 아니라 앞으로 도달하고 싶은 목표를 함께 바라볼 수 있습니다. 그때 컨설팅은 문제점을 지적하는 일이 아니라, 목표에 도달하기 위한 현실적인 길을 함께 찾는 과정이 됩니다. 컨설턴트가 가진 지식과 경험도 중요하지만, 그것을 고객에게 일방적으로 적용해서는 안 됩니다. 고객이 축적해 온 현장 경험과 기업의 숫자를 함께 살펴보고, 여러 대안 가운데 실제로 실행할 수 있는 선택을 만들어야 합니다. 저는 고객을 대신해 결론을 내리는 사람이 아니라, 고객이 더 정확하게 판단하고 실행할 수 있도록 옆에서 방향과 기준을 제공하는 사람이어야 한다고 생각합니다. 같은 목표를 바라보고 실행과정까지 함께하는 것, 그것이 제가 생각하는 컨설팅의 가장 중요한 원칙입니다.
저는 중요한 선택을 앞두고 있는 대표자를 만나고 싶습니다. 기존 사업을 계속 확대해야 할지, 새로운 시장에 진출해야 할지, 투자를 해야 할지 보류해야 할지 고민하는 시점에는 객관적인 진단과 실행 가능한 전략이 필요합니다. 특히 문제를 숨기기보다 현재 상황을 솔직하게 공유하고, 컨설팅 결과를 실제 경영에 적용하려는 고객과 함께하고 싶습니다. 기업이 가진 문제 안에는 이미 변화의 단서가 있습니다. 저는 고객과 함께 그 단서를 찾아 실행 가능한 전략으로 만들고, 그 전략이 실질적인 성과로 이어지는 과정을 지원하고 싶습니다.